为提升新乡供电公司供电服务人员的业务水平，深入了解服务业务工作规程和国家电网公司相关工作规定、职责规范，最终实现全面优化工作流程。国网新乡供电公司联合郑州电力高等专科学校在2022年7月13日-2022年7月15日特举办2022年供电服务人员技能提升培训班，以提升公司成员专业知识，确保公司稳健经营和高质量发展。来自新乡市供电公司的44名专责人员参加了此次培训。

本次培训班为了更好地适应供电服务要求不断提高，更好地开展供电服务工作，围绕供电服务员工的工作实际，市领导非常重视本次培训，特别邀请到省营销服务中心，省设备部管控组，南瑞厂家等专家来讲课，还有部门的主任，班长等来到培训班授课，帮助在场的每位学员全面了解应当具备的基本素质和规范供电服务行为，以便在今后的供电服务中树立更好的服务形象。

本次培训内容主要包括供电服务反违章实施细则》宣贯、供电服务反违章典型案例、95598业务合规率、95598工单回复注意事项及退单案例、停电信息发布合格率及案例、重要服务事项报备管理规范及案例、“三个主动”业务常见问题解析、供电服务指标管控、集约管控平台、2022年意见工单分析及退单案例解析、供服考核指标解读、省设备部2022年重要工作要求、新业管办法宣贯、95598业务研讨等内容。开班仪式中，大家表示能够主动、积极、认真的学习和记笔记，学以致用，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨!

此次培训正值防疫工作常态化，为了做好疫情防控工作，培训期间培训管理部制定了严格的防疫管理制度，坚持做到报道出示健康码、一天两测体温等相关措施，确保培训的顺利进行。最后预祝此次培训班顺利进行。（图/文 李晓洁）